Última actualización: 6 de julio de 2026

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Estos Términos regulan la contratación y el uso del servicio t-bot, prestado por Prodlabs22, S.L., con NIF B72631633, domicilio en Pl. Torrent del Titit, s/n, 43800 Valls (Tarragona), inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, Tomo 3336, Folio 27, Hoja T-59452 (en adelante, “el Operador”). Al contratar la suscripción y aceptar estos Términos, el cliente declara haberlos leído y aceptado, y declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar (o actuar en representación válida de la persona jurídica contratante).

1. Objeto y naturaleza del servicio

t-bot es un software de automatización que el Operador aloja, mantiene y opera técnicamente sobre un servidor dedicado, y que ejecuta —sobre la cuenta de exchange del propio cliente y mediante claves API que este genera y controla— las reglas parametrizadas por el cliente. El Operador presta un servicio tecnológico: aporta la infraestructura, la implementación técnica de la configuración y el soporte; no aporta decisión de inversión alguna.

El cliente define y puede modificar en cualquier momento los parámetros que determinan el comportamiento del software: el exchange y el activo, el capital comprometido, los umbrales e indicadores de entrada, la toma de beneficios, los umbrales de acumulación (DCA) y la red de seguridad —incluida la activación o desactivación del stop-loss (suave o duro), del suelo de protección, de los límites de exposición y de los frenos por drawdown—. Así, el cliente puede alterar el propio comportamiento de acumulación (por ejemplo, incorporando un stop-loss que cierre posiciones a pérdida), pausar o reanudar la operativa, cerrar manualmente posiciones y revocar las claves API para detener por completo la ejecución. El Operador se limita a implementar técnicamente la configuración elegida, sin ejercer discrecionalidad sobre las decisiones de inversión.

La configuración incluida por defecto tiene finalidad meramente funcional y de puesta en marcha. No ha sido diseñada atendiendo a la situación personal, objetivos, conocimientos, experiencia, tolerancia al riesgo ni patrimonio del cliente, y no constituye recomendación personalizada, asesoramiento, estrategia optimizada ni expectativa de rentabilidad. El cliente debe revisarla, comprenderla y, en su caso, modificarla antes de operar.

En consecuencia, el servicio no constituye asesoramiento financiero, fiscal o de inversión ni recomendación sobre activo alguno, y el Operador no selecciona el activo por cuenta del cliente, no realiza gestión discrecional de carteras, no transmite recomendaciones individualizadas ni señales, no realiza copy trading o gestión por imitación y no garantiza rendimiento alguno. Las órdenes se ejecutan exclusivamente en la cuenta del propio cliente, conforme a las reglas que este ha configurado; el Operador no opera sobre cuentas propias. El cliente es en todo momento titular único de su cuenta de exchange, sus fondos y sus activos.

Cualquier evolución futura del servicio que incorporase asesoramiento personalizado, gestión discrecional, copy trading, emisión de señales o selección de activos por el Operador requerirá la evaluación jurídica y las autorizaciones que en su caso correspondan. Esta sección prevalece sobre cualquier descripción metodológica del servicio que pudiera interpretarse en sentido contrario.

2. Obligaciones del cliente

  • Ser titular de su propia cuenta en el exchange y cumplir las obligaciones de identificación (KYC) que este le exija.
  • Facilitar claves API sin permiso de retirada de fondos y, cuando el exchange lo permita, restringidas por IP. El cliente es responsable de la configuración de permisos de sus claves.
  • Aportar únicamente capital que pueda mantener comprometido, asumiendo el riesgo de mercado.
  • Cumplir las obligaciones fiscales que le correspondan en su jurisdicción y declarar las ganancias y pérdidas patrimoniales derivadas de las operaciones ejecutadas por el software (en España, IRPF y el Modelo 721 cuando proceda). El Operador puede facilitar informes técnicos, pero no presta asesoramiento fiscal.

3. Suscripción, precio y pago

  • El servicio se presta mediante suscripción de cuota fija, gestionada a través de Stripe, en modalidad mensual o anual a elección del cliente. El precio vigente y el importe por cada activo adicional se muestran en la página de Precios antes de contratar.
  • El primer cobro se produce en el momento de la contratación. La facturación es recurrente por aniversario (desde la fecha de alta) según la modalidad elegida, mediante domiciliación SEPA o tarjeta.
  • La suscripción se renueva automáticamente hasta que el cliente la cancele. El cliente puede cancelar en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el fin del periodo ya facturado y no se generan nuevos cargos.

4. Derecho de desistimiento

Si el cliente es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato, sin penalización ni necesidad de justificación, comunicándolo a info@t-bot.pro.

El servicio se activa de inmediato tras el pago. Al contratar, el cliente solicita y consiente expresamente que la prestación comience dentro del plazo de desistimiento. Si desiste una vez iniciada la prestación, abonará únicamente el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento de la comunicación; el resto le será reembolsado.

El importe proporcional ya prestado se calcula dividiendo el precio del periodo contratado entre los días naturales de dicho periodo y multiplicándolo por los días transcurridos desde la activación hasta la comunicación del desistimiento. El reembolso de la parte no prestada se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, por el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario.

El cliente puede desistir mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a info@t-bot.pro, o utilizando el siguiente modelo (su uso no es obligatorio):

A la atención de Prodlabs22, S.L. (info@t-bot.pro): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio t-bot. Solicitado el: [fecha de contratación]. Nombre del consumidor: […]. Domicilio del consumidor: […]. Fecha: […].

5. Impago y reversos

  • El impago de una cuota habilita al Operador a suspender el servicio (sin liquidar las posiciones del cliente) tras los reintentos y avisos correspondientes.
  • El reverso (devolución) injustificado de un cargo SEPA válidamente autorizado habilita la suspensión inmediata del servicio y la reclamación del importe revertido más los gastos de devolución acreditados, así como exigir la continuidad por un medio de pago alternativo o resolver la relación. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos del cliente como consumidor y del derecho de desistimiento (cláusula 4).

6. Riesgos

Invertir en criptoactivos conlleva un riesgo elevado, incluida la pérdida total del capital. El precio de los activos es volátil. Las rentabilidades pasadas no garantizan resultados futuros. El software reduce el riesgo de mala ejecución y de decisiones emocionales, pero no elimina el riesgo del activo, que el cliente asume íntegramente. Eventos extremos (regulación, incidencias del exchange, fallos de red) quedan fuera del control del Operador.

La estrategia de acumulación conlleva además riesgos específicos que el cliente declara comprender: en la configuración por defecto el software no cierra posiciones a pérdida (el stop-loss viene desactivado salvo que el cliente lo active), de modo que las posiciones a la baja permanecen abiertas y pueden mantener pérdidas latentes durante periodos prolongados; en caídas pronunciadas, las compras de acumulación (DCA) pueden agotar el capital comprometido antes de que el mercado se recupere; y la toma de beneficios puede no activarse en mercados laterales o sin volatilidad, pudiendo el sistema pasar semanas sin operar. Desactivar o no activar los mecanismos de la red de seguridad aumenta la exposición del cliente a estos riesgos.

Además del riesgo de mercado, la operativa automatizada está sujeta a riesgo técnico y operativo: errores de software, interrupciones, latencias, fallos de conectividad o de infraestructura, cambios o caídas de las API del exchange, y eventos de mercado extremos (alta volatilidad, falta de liquidez, suspensiones). Estos factores pueden impedir la ejecución de una orden, retrasarla o ejecutarla a un precio distinto del previsto. El modo simulación es orientativo y sus resultados no garantizan el comportamiento en real.

7. Custodia

El Operador no custodia los fondos del cliente en ningún momento. Los fondos permanecen en la cuenta de exchange del cliente; las claves API residen en el servidor asignado al cliente. Dichas claves se configuran sin permiso de retirada y, siempre que el exchange lo permita, restringidas por IP, de modo que el Operador es técnicamente incapaz de retirar o transferir los fondos del cliente.

8. Propiedad intelectual

El software t-bot y toda su documentación son propiedad del Operador. La suscripción otorga un derecho de uso personal e intransferible mientras esté vigente, sin transmitir titularidad alguna.

9. Uso indebido y conducta prohibida

El cliente se compromete a no: (i) acceder sin autorización al servidor, la infraestructura o los sistemas asignados a su instancia del software, ni intentar vulnerar sus medidas de seguridad; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa; (iii) utilizar el servicio para fines ilícitos o que infrinjan la normativa del exchange conectado (KYC/AML incluida); ni (iv) ceder o compartir con terceros el acceso a su instancia o a sus credenciales. El incumplimiento habilita al Operador a suspender el servicio sin perjuicio de las demás acciones que le correspondan.

10. Ausencia de garantías

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no garantiza que el software funcione de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores, ni que las señales, cálculos u órdenes sean exactos o se ejecuten en un momento o a un precio determinados, ni la obtención de beneficio o resultado alguno. El funcionamiento depende de servicios de terceros (exchange, conectividad, alojamiento, datos) que el Operador no controla.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • El Operador no responde de pérdidas o daños derivados de: (i) la evolución del mercado y las decisiones de inversión, capital o configuración y parámetros elegidos por el cliente; (ii) errores, fallos, interrupciones, latencias o indisponibilidad del software o la infraestructura, ni de órdenes no ejecutadas, ejecutadas con retraso o de forma distinta a la prevista por causas técnicas; (iii) incidencias ajenas a su control (exchanges, redes, alojamiento, terceros, ataques informáticos, cambios regulatorios).
  • El Operador no responde en ningún caso de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni de beneficios esperados.
  • La responsabilidad total acumulada del Operador, por cualquier concepto, se limita al importe de las cuotas abonadas por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
  • Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni aquella que la normativa imperativa de protección de los consumidores no permita excluir.
  • La limitación cuantitativa anterior se aplica íntegramente a clientes profesionales o empresarios (quienes contratan en el marco de una actividad económica) y, frente a clientes consumidores, solo en la medida permitida por la normativa imperativa. Nada de lo anterior afecta a los derechos del consumidor por falta de conformidad del servicio digital (continuidad, funcionalidad y seguridad razonablemente esperables) conforme a la normativa aplicable.

El servicio se presta con esfuerzo razonable de disponibilidad y diligencia profesional.

12. Indemnización

El cliente indemnizará y mantendrá indemne al Operador frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que un tercero —incluido el exchange conectado— formule frente al Operador como consecuencia de: (i) el incumplimiento por el cliente de estos Términos o de la normativa aplicable; (ii) el uso indebido de la cuenta, las claves API o el servicio por el cliente o por quien haya accedido con su autorización o negligencia; o (iii) la configuración, parámetros o decisiones de inversión elegidos por el cliente. Esta obligación no alcanza a reclamaciones derivadas de dolo o culpa grave del Operador.

13. Fuerza mayor

El Operador no será responsable del incumplimiento o retraso causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo: fallos o suspensiones del exchange, caídas de Internet, del alojamiento o de proveedores de datos, ataques informáticos, cambios regulatorios o legales, decisiones de autoridades, catástrofes o eventos de mercado extremos. Durante el evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedan suspendidas.

14. Duración, terminación y modificaciones

La suscripción es de duración indefinida hasta su cancelación. El Operador podrá modificar estos Términos o las tarifas por motivos legales, técnicos, de seguridad, operativos o regulatorios, con preaviso de 60 días al cliente (salvo cambios urgentes por seguridad o cumplimiento legal). Durante el preaviso, el cliente puede cancelar sin penalización; el uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de la versión modificada. El Operador podrá asimismo terminar la prestación con 30 días de preaviso por cese de su actividad, cambio regulatorio que impida prestarla o incumplimiento del cliente no subsanado.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores aplicable. Si el cliente es consumidor y reside en la Unión Europea, puede además acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Proceso de contratación

La contratación se realiza en línea a través de la pasarela de pago Stripe, en los siguientes pasos: (1) selección del plan y la periodicidad en la página de Precios; (2) revisión del importe, los impuestos aplicables y las condiciones; (3) introducción de los datos de pago; (4) aceptación expresa de estos Términos mediante la casilla correspondiente, con la Política de Privacidad accesible y puesta a disposición del cliente en el mismo proceso; (5) confirmación del pago, que Stripe registra y comunica por correo electrónico en soporte duradero; y (6) activación técnica del servicio tras la validación del pago.

El documento contractual aplicable (estos Términos en su versión vigente) queda archivado y accesible de forma permanente en esta página. El cliente puede corregir errores en la introducción de datos antes de confirmar el pago en la propia pasarela. El servicio se ofrece en español e inglés.

18. Soporte y disponibilidad

El servicio incluye soporte técnico sobre el funcionamiento del software a través de info@t-bot.pro, en horario laboral peninsular (L-V, 9:00–18:00 CET/CEST), con un tiempo de respuesta objetivo de 48 horas hábiles. El soporte no comprende asesoramiento sobre decisiones de inversión, selección de activos ni optimización de parámetros.

El Operador realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo 24/7, pero no garantiza un nivel mínimo de disponibilidad (uptime) ni asume penalizaciones por indisponibilidad. Podrá realizar mantenimientos programados —avisados cuando sea razonablemente posible— e intervenciones urgentes sin preaviso por motivos de seguridad o estabilidad.

19. Idioma

Estos Términos se ofrecen en español e inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones prevalecerá la versión española, salvo que una norma imperativa aplicable disponga otra cosa.

English version

Last updated: 6 July 2026

These Terms govern the subscription to and use of the t-bot service, provided by Prodlabs22, S.L., tax ID B72631633, with registered office at Pl. Torrent del Titit, s/n, 43800 Valls (Tarragona), Spain, recorded in the Commercial Registry of Tarragona, Volume 3336, Folio 27, Sheet T-59452 (the “Operator”). By subscribing and accepting these Terms, the client confirms they have read and accepted them, and declares that they are of legal age and have sufficient legal capacity to contract (or act as a duly authorized representative of the contracting legal entity).

1. Purpose and nature of the service

t-bot is automation software that the Operator hosts, maintains and technically operates on a dedicated server, and which executes —on the client’s own exchange account and via API keys that the client generates and controls— the rules parameterized by the client. The Operator provides a technological service: it supplies the infrastructure, the technical implementation of the configuration and support; it contributes no investment decision whatsoever.

The client defines and may modify at any time the parameters that determine the software’s behavior: the exchange and the asset, the committed capital, the entry thresholds and indicators, profit-taking, the accumulation (DCA) thresholds and the safety net —including enabling or disabling the stop-loss (soft or hard), the protection floor, the exposure limits and the drawdown brakes—. The client can thus alter the accumulation behavior itself (for example, by adding a stop-loss that closes positions at a loss), pause or resume operation, manually close positions and revoke the API keys to stop execution entirely. The Operator merely implements the chosen configuration technically, without exercising any discretion over investment decisions.

The default configuration included is purely functional and for getting started. It has not been designed taking into account the client’s personal situation, objectives, knowledge, experience, risk tolerance or assets, and does not constitute a personalized recommendation, advice, an optimized strategy or any expectation of return. The client must review, understand and, where appropriate, modify it before operating.

Accordingly, the service does not constitute financial, tax or investment advice nor a recommendation on any asset, and the Operator does not select the asset on the client’s behalf, does not carry out discretionary portfolio management, does not transmit individualized recommendations or signals, does not carry out copy trading or mirror management and does not guarantee any return. Orders are executed exclusively in the client’s own account, in accordance with the rules the client has configured; the Operator does not trade on its own accounts. The client is at all times the sole holder of their exchange account, funds and assets.

Any future evolution of the service incorporating personalized advice, discretionary management, copy trading, the issuance of signals or asset selection by the Operator will require the legal assessment and authorizations that may apply. This section prevails over any methodological description of the service that might be interpreted to the contrary.

2. Client obligations

  • Hold their own exchange account and comply with the identification (KYC) obligations the exchange requires.
  • Provide API keys without withdrawal permission and, where the exchange allows, IP-restricted. The client is responsible for their key permissions.
  • Commit only capital they can keep allocated, accepting market risk.
  • Meet the tax obligations applicable in their jurisdiction and declare the capital gains and losses arising from the operations executed by the software (in Spain, personal income tax and Form 721 where applicable). The Operator may provide technical reports, but does not give tax advice.

3. Subscription, price and payment

  • The service is provided through a flat-fee subscription, managed via Stripe, on a monthly or annual basis at the client’s choice. The current price and the amount per additional asset are shown on the Pricing page before subscribing.
  • The first charge occurs at the time of subscribing. Billing is recurring on an anniversary basis (from the sign-up date) according to the chosen plan, via SEPA Direct Debit or card.
  • The subscription renews automatically until cancelled. The client may cancel at any time; the service remains active until the end of the already-billed period and no further charges are made.

4. Right of withdrawal

If the client is a consumer, they have 14 calendar days from subscribing to withdraw from the contract, without penalty or justification, by notifying info@t-bot.pro.

The service is activated immediately after payment. By subscribing, the client expressly requests and consents that performance begins within the withdrawal period. If they withdraw once performance has started, they will pay only the amount proportional to the part of the service already provided up to the notification; the remainder will be refunded.

The proportional amount already provided is calculated by dividing the price of the contracted period by the number of calendar days in that period and multiplying it by the days elapsed from activation to the withdrawal notice. The refund of the unused part will be made within a maximum of 14 calendar days from receipt of the notice, using the same payment method used for the purchase, unless expressly agreed otherwise.

The client may withdraw by any unequivocal statement sent to info@t-bot.pro, or by using the following model (use is not mandatory):

To Prodlabs22, S.L. (info@t-bot.pro): I hereby give notice that I withdraw from my contract for the t-bot service. Ordered on: [purchase date]. Consumer name: […]. Consumer address: […]. Date: […].

5. Non-payment and reversals

  • Non-payment of a fee allows the Operator to suspend the service (without liquidating the client’s positions) after the corresponding retries and notices.
  • An unjustified reversal (chargeback) of a validly authorized SEPA charge allows immediate suspension and the claim of the reversed amount plus documented reversal costs, as well as requiring continuation via an alternative payment method or terminating the relationship. The foregoing is without prejudice to the client’s mandatory consumer rights and the right of withdrawal (clause 4).

6. Risks

Investing in crypto assets carries high risk, including total loss of capital. Asset prices are volatile. Past performance does not guarantee future results. The software reduces execution and emotional-decision risk, but does not eliminate asset risk, which the client bears in full. Extreme events (regulation, exchange incidents, network failures) are outside the Operator’s control.

The accumulation strategy also carries specific risks that the client declares to understand: in the default configuration the software does not close positions at a loss (the stop-loss is disabled unless the client enables it), so losing positions remain open and may carry unrealized losses for extended periods; during sharp declines, accumulation (DCA) purchases may exhaust the committed capital before the market recovers; and profit-taking may not trigger in sideways or low-volatility markets, so the system may go weeks without trading. Disabling or not enabling the safety-net mechanisms increases the client’s exposure to these risks.

In addition to market risk, the automated operation is subject to technical and operational risk: software errors, interruptions, latency, connectivity or infrastructure failures, changes to or outages of the exchange’s API, and extreme market events (high volatility, lack of liquidity, trading halts). These factors may prevent an order from executing, delay it or execute it at a price different from the one expected. Simulation mode is indicative and its results do not guarantee live behavior.

7. Custody

The Operator never holds the client’s funds. Funds remain in the client’s exchange account; API keys reside on the server assigned to the client. Those keys are configured without withdrawal permission and, where the exchange allows, IP-restricted, so that the Operator is technically unable to withdraw or transfer the client’s funds.

8. Intellectual property

The t-bot software and all its documentation are the property of the Operator. The subscription grants a personal, non-transferable right of use while active, transferring no ownership.

9. Misuse and prohibited conduct

The client agrees not to: (i) access without authorization the server, infrastructure or systems assigned to their instance of the software, or attempt to circumvent their security measures; (ii) reverse-engineer, decompile or disassemble the software, except to the extent mandatorily permitted by law; (iii) use the service for unlawful purposes or in breach of the connected exchange’s rules (including KYC/AML); or (iv) transfer or share access to their instance or credentials with third parties. Breach entitles the Operator to suspend the service without prejudice to any other remedies available to it.

10. Disclaimer of warranties

The service is provided “as is” and “as available”. To the maximum extent permitted by law, the Operator does not warrant that the software will operate uninterrupted, on time, securely or error-free, nor that signals, calculations or orders will be accurate or executed at a particular time or price, nor the achievement of any profit or result. Operation depends on third-party services (exchange, connectivity, hosting, data) that the Operator does not control.

11. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law:

  • The Operator is not liable for losses or damages arising from: (i) market movements and the investment, capital or configuration and parameters chosen by the client; (ii) errors, failures, interruptions, latency or unavailability of the software or infrastructure, nor for orders not executed, executed late or executed differently than expected due to technical causes; (iii) incidents beyond its control (exchanges, networks, hosting, third parties, cyberattacks, regulatory changes).
  • The Operator is in no event liable for indirect damages, loss of profit, loss of opportunity or expected gains.
  • The Operator’s total aggregate liability, on any basis, is limited to the amount of the fees paid by the client in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.
  • Nothing in these Terms excludes or limits liability for willful misconduct or gross negligence, nor any liability that mandatory consumer-protection law does not allow to be excluded.
  • The quantitative limitation above applies in full to professional or business clients (those contracting within an economic activity) and, with respect to consumer clients, only to the extent permitted by mandatory law. None of the foregoing affects the consumer’s rights for lack of conformity of the digital service (continuity, functionality and reasonably expected security) under applicable law.

The service is provided with reasonable availability efforts and professional diligence.

12. Indemnification

The client shall indemnify and hold the Operator harmless against any claim, damage, cost or expense (including reasonable legal fees) brought by a third party —including the connected exchange— against the Operator as a result of: (i) the client’s breach of these Terms or of applicable law; (ii) misuse of the account, API keys or service by the client or by anyone who gained access through the client’s authorization or negligence; or (iii) the configuration, parameters or investment decisions chosen by the client. This obligation does not extend to claims arising from the Operator’s willful misconduct or gross negligence.

13. Force majeure

The Operator shall not be liable for any failure or delay caused by circumstances beyond its reasonable control, including without limitation: exchange failures or suspensions, outages of the Internet, hosting or data providers, cyberattacks, regulatory or legal changes, decisions by authorities, disasters or extreme market events. During the force majeure event, the affected obligations are suspended.

14. Term, termination and changes

The subscription is of indefinite duration until cancelled. The Operator may amend these Terms or the fees for legal, technical, security, operational or regulatory reasons, with 60 days’ prior notice to the client (except urgent changes for security or legal compliance). During the notice period the client may cancel without penalty; continued use of the service after the changes take effect implies acceptance of the amended version. The Operator may also terminate the service with 30 days’ notice for cessation of its activity, a regulatory change preventing provision, or an uncured client breach.

15. Data protection

The processing of personal data is governed by the Privacy Policy.

16. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by Spanish law. Any dispute shall be submitted to the courts determined under the applicable consumer protection rules. If the client is a consumer resident in the European Union, they may also use the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform, available at ec.europa.eu/consumers/odr.

17. How the contract is concluded

Subscription is completed online through the Stripe payment gateway, in the following steps: (1) selecting the plan and billing frequency on the Pricing page; (2) reviewing the amount, applicable taxes and conditions; (3) entering payment details; (4) express acceptance of these Terms via the corresponding checkbox, with the Privacy Policy accessible and made available to the client throughout the same process; (5) payment confirmation, which Stripe records and communicates by email on a durable medium; and (6) technical activation of the service after payment validation.

The applicable contractual document (these Terms in their current version) is archived and permanently accessible on this page. The client may correct input errors before confirming payment in the gateway itself. The service is offered in Spanish and English.

18. Support and availability

The service includes technical support on the software’s operation via info@t-bot.pro, during mainland Spain business hours (Mon–Fri, 9:00–18:00 CET/CEST), with a target response time of 48 business hours. Support does not include advice on investment decisions, asset selection or parameter optimization.

The Operator will make reasonable efforts to keep the service operating 24/7 but does not guarantee a minimum availability (uptime) nor assume penalties for unavailability. It may perform scheduled maintenance —announced where reasonably possible— and urgent interventions without notice for security or stability reasons.

19. Language

These Terms are offered in Spanish and English. In the event of any discrepancy between the two versions, the Spanish version prevails, unless a mandatory applicable rule provides otherwise.